Information importante

Réouverture de l'agence

bannière réouverture

Après de longues semaines de fermetures les frontières européennes rouvrent enfin ainsi que notre agence de voyages !

Comme vous le savez, quand vous venez dans notre agence nous aimons prendre le temps avec chacun d’entre vous. Pour pouvoir continuer à vous garantir notre meilleur service en gardant les distances de sécurité, nous vous demandons de prendre rendez-vous avec nos conseillers.

Noubliez pas

Dans cette situation de déconfinement contrôlé le Conseil de Sécurité nous demande de limiter le nombre de personnes dans nos bureaux. Pour le confort de tous nous préférons donc travailler sur rendez-vous dans un premier temps plutôt que devoir vous faire attendre devant la porte !

Nous nous organisons pour privilégier le contact direct en agence l’après-midi en coupant le téléphone à ce moment-là et en nous consacrant à vous pleinement lors de nos échanges.

A ce jour vous vous posez encore beaucoup de questions concernant votre voyage et nous le comprenons. Sachez que pour les professionnels du tourisme que nous sommes et avec lesquels nous travaillons, notre objectif commun est que vous passiez de bonnes vacances en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Notre manière de vivre a changée et notre manière de voyager va changer aussi. Avec plus de respect pour l’hygiène et la sécurité de tous.

Nous vous conseillons de poser vos questions de préférence par mail ou par téléphone (du lundi au samedi de 10h00 à 12h30). Nous procédons de la sorte pour avoir le temps d’interroger les différents professionnels/partenaires et revenir vers vous avec les réponses à vos questions dans les meilleures délais. Ce n’est absolument pas possible de le faire si vous venez directement à l’agence car pour le moment les temps d’attente au téléphone chez les Tour Operateur sont bien plus longs qu’habituellement et cela nous permet également de contacter certains prestataires par mail et avoir une réponse écrite à nos questions.

Le bon à valoir a été mis en place dans beaucoup de pays de L’Union Européenne et de par le monde pour donner une bouffée d’oxygène à notre secteur qui a été particulièrement impacté par cette crise. Nous en profitons pour vous rappeler que les bons à valoir et les reçus émis pour les voyages à forfait* (combinant plusieurs prestations comme par exemple 1 vol + 1 hôtel) par l’agence ou par le Tour Operateur sont garantis contre l’insolvabilité de l’organisateur du voyage.

Nous vous accueillons dès à présent en toute sécurité. Nous vous conseillons de vous désinfecter les mains avec le gel hydroalcoolique à l’entrée de l’agence. Des masques sont aussi à votre disposition si vous le souhaitez. Nous avons muni nos bureaux de plexi glace pour garder une certaine proximité lors de nos conversations. Rendez nous visite, de préférence, à 2 personnes maximum. Sachez que nous avons du fermer notre espace enfants et nous ne pouvons plus donner l’accès aux toilettes à nos visiteurs.

N’oubliez pas que réserver vos voyages par l’intermédiaire d’une agence de voyage est votre meilleure garantie. Chaque année notre équipe se forme pour mieux vous conseiller mais aussi pour satisfaire aux exigences CERTA (CERtified Travel Agent) depuis la création de ce label pour vous offrir des garanties en matière de protection des voyageurs… En cliquant ici les 10 bonnes raisons de passer par une agence de voyages.

 N'hésitez donc pas à nous contacter pour votre prochain projet de voyages, les réservations pour l’hiver sont déjà disponibles pour beaucoup de destinations et d’hôtels.

« Voir le monde de ses yeux est mille fois mieux que n’importe quel rêve. » – Ray Bradbury

 Portez-vous bien !

 

 

* concernant la vente de prestation unique (vol seul, hôtel seul,…) ces services pris séparément ne sont pas considérés de la même manière que le voyage à forfait.

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